Thị trường tiêu dùng ở Việt Nam đang phát triển nhanh chóng. Vào năm 2023, người tiêu dùng VN ngày càng trở nên “có gu” hơn, tập trung vào giá trị hơn và có khả năng kết nối dễ dàng với nhau trên trực tuyến. Thực tế này được hình thành bởi nhiều yếu tố, bao gồm mức độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ của quốc gia, thu nhập bình quân đầu người tăng và tốc độ đô thị hoá ngày càng tăng.  

Xu hướng tiêu dùng nổi bật nhất của người tiêu dùng VN 2023 chính là trở nên có “gu”, sành điệu và kiên định với sở thích cá nhân hơn. Họ nhận thức rõ hơn về thương hiệu, sản phẩm và yêu cầu cao hơn về chất lượng cũng như giá trị của mặt hàng mình bỏ tiền ra mua. Họ cũng có nhiều khả năng đi mua sắm để so sánh giá cả và chất lượng hơn. 

Ngoài ra, người tiêu dùng Việt Nam có ý thức về giá trị ngày càng cao. Họ bận tâm nhiều đến việc đạt được giao dịch mua hàng tốt nhất (hay nói cách khác là “có hời” nhất cho bản thân). Do đó, người dùng Việt cũng ít gắn bó sâu sắc với một thương hiệu hơn.

Một phần lí do đến từ thực tế rằng chi phí sinh hoạt đang ngày càng tăng, sự sẵn có của đa dạng sản phẩm với nhiều mức giá phải chăng từ các thương hiệu trong và ngoài nước cũng gia tăng. Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, nên họ trở nên khó tính và chủ động hơn trên hành trình mua hàng. 

Người tiêu dùng khu vực Châu Á – Thái Bình Dương ít trung thành với một thương hiệu nhất, đứng nhất là người tiêu dùng Việt Nam (theo McKinsey & Company)

Cuối cùng, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng nâng cao khả năng kết nối thông qua kỹ thuật số. Ngày càng có nhiều người sử dụng Internet và thiết bị di động để mua sắm, tìm hiểu về các mặt hàng để mua sắm và cập nhật các xu hướng mới nhất. Thực tế này tạo ra nhiều cơ hội mới để doanh nghiệp tiếp cận và gắn kết với người tiêu dùng Việt Nam.  

Để thành công tại thị trường Việt Nam trong 2 năm tới, thương hiệu cần hiểu rõ 3 xu hướng trên, từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp. Ngoài việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, thương hiệu cũng cần hiện diện rộng rãi trên đa dạng kênh kỹ thuật số nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm trực tuyến.  

Dưới đây là một số chiến lược cụ thể mà doanh nghiệp có thể áp dụng để thu hút người tiêu dùng Việt Nam vào năm 2023: 

• Cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường khác nhau. 
• Tập trung vào chất lượng và giá trị, đồng thời minh bạch về giá cả. 
• Sử dụng đa dạng kênh kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng. 
• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng. 
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. 

Sử dụng đa dạng kênh kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng

Ngoài những xu hướng nêu trên, còn có một số điều khác cần lưu ý khi tiếp thị tới người tiêu dùng Việt Nam vào năm 2023.

Đầu tiên, điều quan trọng là phải nhận thức được các giá trị văn hóa khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Ví dụ, người Việt Nam nói chung là người theo chủ nghĩa tập thể và coi trọng các mối quan hệ, vì vậy doanh nghiệp nên tập trung xây dựng niềm tin và mối quan hệ với khách hàng.

Thứ hai, thương hiệu cần sử dụng ngôn ngữ phù hợp với từng nhóm đối tượng mục tiêu, đồng thời tránh sử dụng tiếng lóng hoặc biệt ngữ mà người tiêu dùng Việt Nam có thể không hiểu.

Cuối cùng, thương hiệu nên tìm hiểu cụ thể tất cả kênh kỹ thuật số khác nhau mà người tiêu dùng Việt Nam sử dụng cho việc mua sắm cũng như cập nhật thông tin. Đó có thể là trang thương mại điện tử, mạng xã hội, truyền hình,… 

Bằng cách hiểu rõ các xu hướng và yếu tố đang định hình thị trường tiêu dùng Việt Nam năm 2023, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược một cách hiệu quả nhằm tiếp cận và gắn kết sâu sắc hơn với người tiêu dùng. 

— 

Brancher.X tự hào là media agency phát triển nhanh nhất tại Việt Nam, được xếp hạng bởi RECMA vào năm 2022. Với hệ thống Big Data độc quyền, chúng tôi cam kết có thể cung cấp dịch vụ Digital và Social chuyên biệt, giúp thương hiệu tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng. 

Nguồn: RUBIK Top